콜서비스센터 내년 1월 본격 운영
 
시는 지방세 납부에 대한 궁금증을 해소하고 납부상담 서비스를 제공하는 '지방세 콜서비스 센터'를 12월, 한달간 시범운영을 거쳐 내년 1월부터 운영할 계획이다.

'지방세 콜서비스 센터(이하 센터)'는 지방세 과세 및 납기안내, 기타 지방세에 관한 안내서비스를 제공하며 고령자 및 장애인, 국가유공자 등 거동이 불편한 민원인이 지방세 납세고지서나 비과세, 감면확인서 등의 교부를 센터를 통해 신청하면 신청자를 직접 방문, 교부하는 현장 서비스도 제공된다.

시는 센터 시범운영을 위해 6명으로 전담 T/F(데스크포스)팀을 구성, 전담전화를 통해 운영하고 있으며 1월부터는 T/F팀을 9명으로 확대, 운영하고 콜서비스 대표전화도 별도로 개설해 시민들의 편의를 도모할 방침이다.

시 관계자는 "센터 운영은 지방세 납세의무자를 '고객'으로 섬기는 '고객만족서비스'를 제공하기 위한 것"이라며 "납세자와의 거리를 좁혀 시민들의 자발적인 납세문화가 형성될 것으로 기대한다"고 밝혔다.

한편 시는 지방세 체납액에 대해 통상적인 독촉장 발송에 의한 독촉절차를 거쳐 미납부자에 대한 재산압류 등 체납처분을 하던 방식에서 탈피하여 체납처분전 납부안내 및 처분전 예고를 통한 전화 서비스를 제공하는 등 사전 예고서비스를 통해 조세민원도 적극 해결해 나갈 계획이다.