市, ‘전국 민원*옴부즈만 분야 최우수기관’ 선정, 국민권익위원장 표창 ‘영예’

‘더 큰 파주’가 27일 국민권익위원회 주관으로 열린 제13회 ‘국민권익의 날’ 기념식에서 시민 권익 증진과 옴부즈만(시민고충처리위원회) 제도발전에 기여한 공로로 ‘민원*옴부즈만’ 분야 전국 최우수기관으로 선정돼 국민권익위원장 단체 표창을 받았다.

시는 신도시 개발로 인한 인구유입 등으로 인해 복잡*다양화되고 있는 민원증가에 대응하기 위해 시민고충처리위원을 기존 3명에서 5명으로 확대하고, 누구나 쉽게 민원을 신청할 수 있도록 파주시 누리집에 신청 메뉴(플랫폼)를 신설했으며 ‘현장 중심’ 고충민원 해결을 위해 ‘시민고충 해결사가 간다.’(찾아가는 시민고충처리위원회)를 운영하는 등 위원회의 활성화를 위해 노력하고 있다.

또한, 행정안전부와 국민권익위원회 합동으로 평가한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’ 중 고충민원처리 실태 분야에서 시가 최우수등급인 ‘가’등급 기관으로 선정됐으며 ‘2024년 경기도 옴부즈만 유공 공무원 표창’(경기도지사 상), ‘2024년 달리는 신문고 협력 유공자 포상’(국민권익위원장상) 등 관련 공무원이 개인 표창을 받아 고충민원 해결을 위한 지속적인 노력과 시민권익 보호에 대한 의지를 인정받았다.

시민고충처리위원회는 지난 2019년 3월부터 위법*부당하거나 소극적인 행정처분*행정제도로 시민 권리 침해와 불편*부담을 주는 사항에 대해 공무원이 아닌 위원이 제3자의 중립적 입장에서 상담하고 처리하는 업무를 수행해 총 671건의 민원을 접수*처리하고 그중 의견표명 74건, 제도개선 7건 등 총 81건의 의견을 제시해 실질적인 고충민원 해소와 시민권익구제 역할을 톡톡히 수행하고 있다.

김경일 시장은 ”시민고충처리위원회는 ‘시민 중심! 더 큰 파주!’라는 파주시 시정추진 방침에 맞춰 시민의 입장에서 고충민원을 해결하고, 시민의 권익을 보호하기 위해 부단히 노력하고 있다“라며 ”위원회 활성화를 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.

<파주저널>