시는 시민들이 각종 민원서류 발급을 위해 시청을 방문하는 불편을 없애기 위해 7월1일부터 전화 한통으로 신청서류를 발급해주는 '민원 홈 서비스'를 제공한다.

'민원 홈 서비스'는 신청인이 시청 민원실에 전화(031-940-5448∼9)로 서류를 신청하면 담당 공무원이 팩스나 우편으로 보내주는 것으로 수수료는 은행계좌로 입금하면 된다.

전화 신청으로 발급이 가능한 민원서류는 차고지설치 확인서, 신축 건물 취득신고 등 80여종이다.

서비스가 시작되면 담당 공무원의 업무량은 증가하지만 민원인은 시청을 방문, 서류발급 등을 위해 기다려야 하는 불편을 겪지 않아도 된다.

시는 행정안전부가 전국 어디에서나 뗄 수 있도록 한 50여종 가운데 관공서 방문이 필요한 출입국사실증명, 국가유공자 유족 증명 등 14종에 대해서도 전화로 민원 신청이 가능하도록 했다.

시는 아울러 담당 공무원이 병원으로 출장을 나가 산모 대신 신생아 출생신고를 대행하고 고등학교를 방문해 고교생들의 주민등록증 발급과 전입신고를 대신해주는 방문 서비스를 실시하는 등 민원행정서비스를 대폭 개선했다.