시 ‘인공지능 업무 비서’ 시범 도입 ‘행정 효울성 높이고 업무 부담 줄인다’

시는 행정의 디지털 전환을 가속화하고 업무 효율성을 극대화하기 위해 인공지능(AI) 기반 ‘업무 비서 서비스’를 시범 도입한다.

시범 운영은 인공지능 활용 교육을 이수한 직원 350명에게 ‘업무 비서’ 계정을 발급하고, 실제 행정 현장에서 효과성을 검증하는 방식으로 추진된다.

시는 사업을 통해 공무원 개개인이 인공지능을 유능한 행정 동반자로 활용할 수 있는 기반을 마련하고, 2026년부터 전 직원을 대상으로 생성형 인공지능 서비스를 확대 보급해 시간과 공간의 제약을 넘어서는 인공지능 행정 지원 체계를 구축할 계획이다.

해당 서비스는 챗지피티, 제미나이, 클로드 등 세계적인 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 제공되며 직원들은 문서 작성, 자료 조사, 민원 응대 등 다양한 행정 업무에 인공지능을 유연하게 활용할 수 있게 된다.

또한, 시는 행정 수요에 맞춰 법무*회계*예산*행정서비스 등 특정 업무에 전문화된 ‘특화형 인공지능 에이전트’를 순차적으로 개발*적용해 행정의 전문성과 신속성을 높이고, 단순 반복 업무를 자동화할 방침이다.

김경일 시장은 “인공지능 업무 비서는 회의록 요약, 문서 초안 작성부터 법령 검토에 이르기까지 행정업무 부담을 실질적으로 줄여 직원들이 정책 기획과 현장 대응 같은 핵심적인 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 지원할 것”이라며 “시민이 체감할 수 있는 행정 혁신을 지속적으로 발굴, 추진할 것”이라고 했다.

나영준 기자