도시관광공사 2025년 시무식 ‘고객서비스 헌장’ 선포

파주도시관광공사(사장 조동칠*공사)는 2일 시무식에서 ‘고객서비스 헌장’을 선포하며 고객의 요구에 능동적으로 대처하고 고객만족을 실천하기 위한 결의를 다졌다.

고객서비스 헌장은 공사가 고객에게 제공할 서비스 기준과 내용, 절차를 구체화해 공기업으로 이행할 내용을 추가, 개정했다.

특히 공사는 사업별 서비스 이행표준을 현재 추진하는 사업에 맞도록 개정했으며 공급자 중심에서 탈피해 고객 중심 서비스를 제공하고 고객의 소리를 수렴해 경영 자산으로 삼고자 ‘고객과의 협력을 위한 서비스 이행 매뉴얼’을 제작했다.

조동칠 사장은 “고객서비스 헌장 개정을 통해 시민들이 만족하는 최상의 서비스를 제공하도록 노력할 것”이라며 “임직원들이 고객서비스 마인드를 내재화하기 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.

<파주저널>