민원실 비상상황 모의훈련, 민원인*공무원 보호에 나섰다

시는 15일 민원실에서 파주경찰서와 공동으로 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다.

모의훈련은 민원인에 의한 폭언*폭행 등 예기치 못한 위험에 노출된 민원업무 담당 공무원을 적극 보호하고 직원과 민원인이 안전하고 편안한 민원업무를 볼 수 있는 한경 조성을 위해 마련됐다.

비상상황을 가정해 진행된 훈련은 민원인 폭언*폭행 발생, 폭언 중단 요청 및 진정 유도, 상급자 적극 개입, 사전 고지 후 휴대용 보호 장비 녹음 실시, 비상벨 호출 및 민원인 제지, 피해 공무원 격리와 방문 민원인 대피, 민원인 제압 및 경찰 인계 등 파주시 특이민원 대응 계획에 따라 실시됐다.

시는 종합민원실과 20개 읍면동 행정복지센터에서 매년 2회, 경찰 합동 모의훈련을 실시할 예정이다.

한성희 기자