시, 행안부*국민권익위 주관 ‘2022년 민원서비스 평가’ 최우수기관 선정

우리시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다.

민원서비스 종합평가는 전국 306개 공공기관(중앙행정기관*시도교육청*광역*기초지방자치단체)을 대상으로 지난 1년간(2021년 9월~2022년 8월) 처리한 민원사무에 대해 3대 분야(▲민원행정 관리기반, ▲민원행정 활동, ▲민원처리 성과)와 5개 항목(▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원처리 ▲고충민원 처리 ▲민원만족도) 등으로 실시됐다.

시는 평가에서 사회적 배려대상자를 위한 민원서비스 제공, 취약계층을 위한 배려창구 운영, 민원 담당자 보호를 위한 안전한 근무환경 조성, 개인정보 보호를 위한 교육 진행, 고충민원 처리를 위한 적극행정 등 다양한 분야에서 높은 점수를 받았다.

또한 고령화 시대 어르신들의 고독사(死) 예방을 위한 ‘TV시청률 집계프로그램을 활용 치매*고독사 ZERO프로그램’ 운영이 전국 모범사례로 평가됐다.

이에 앞서 시는 2019년 민원서비스 종합평가 우수기관 유공 행정안전부장관 기관표창, 2020년 대통령 기관표창, 2021년 행정안전부장관 기관표창 수상과 국민행복민원실 (재)인증기관으로 선정됐다. 시는 이번 평가로 민원실 우수기관 2관왕 타이틀과 함께 4년 연속 민원서비스 최우수기관이라는 성적표를 받았다.

시는 행정안전부와 국민권익위원회부터 오는 3월 정부포상과 함께 재정 인센티브를 지급받는다.

김경일 시장은 “민원서비스 종합평가 4년 연속 수상은 ‘100만 자족도시 파주’를 준비하는 파주시 공무원들의 노력과 시민들의 성원으로 만들어진 결과”라며 “지속적인 점검과 제도 개선을 통해 시민들이 일상생활 속에서 민원 서비스의 실질적인 변화를 체감할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 평가결과에 대한 소감을 전했다.

<파주저널>