장애우 영상전화기 설치, 민원처리 큰 변화

시가 민원 부서에 설치·운영하기 시작한 '청각·언어장애인용 영상전화기'가 눈길을 끌고 있다.

그동안 청각·언어장애인의 경우는 공공기관에서 민원서류를 발급하거나 상담을 하고 싶어도 의사소통이 불편해 수화가 가능한 비장애인에게 부탁하거나 민원자체를 포기한 과거에 비교해 청각·언어장애인도 의사소통의 불편 없이 본인이 직접 민원을 상담하고 처리할 수 있어 큰 변화로 평가된다.

지난 21일부터 사회복지과, 민원봉사과, 도세과에 청각·언어장애인용 영상전화기를 설치, 농아인협회에서 운영하는 수화통역센터의 협조를 받아 장애인의 민원 및 고충을 해결해 주는 시스템을 구축해 운영하고 있는 시스템은 청각·언어장애인이 시청을 방문하면 민원담당 공무원이 수화통역센터와 영상전화기로 연결해 준 후 통역을 받아서 상담을 통해 민원을 처리하게 된다.

이에 앞서 사회복지과에서는 지난 6월부터 전 직원이 매주 월요일 수화교육을 받고 있으며, 이를 통해 청각·언어장애인들에 대한 폭넓은 이해는 물론 향후 복지공무원이 직접 수화를 통한 의사소통을 할 수 있도록 할 계획이다.

또한 2006년도에는 시범사업으로 저소득 장애인들의 가정에 영상전화기 보급사업을 전개하여 사회활동과 재활자립을 적극적으로 도울 계획이며 청각·언어장애인의 수화교육과 한글교육 등 문맹퇴치사업도 지원하게 된다.