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농업기반공사 고객만족경영
2005-09-26 오후 10:35:00
원희경
round58@empal.com
강사 초빙 특별교육 전 직원 참여 농업기반공사 파주지사(지사장 양은)은 지난 22일 전 직원이 참석한 가운데 고객만족경영(CSM) 특별교육을 실시했다. 이번 교육은 6년 연속 공기업 고객만족도 평가 1위를 차지한 한전 중앙교육원 강사를 초빙, 한전의 고객만족 사례를 통해 고객 특성과 경영환경에 적합한 고객만족 전략, 서비스 마인드 형성을 위한 대응자세와 고객응대 기법, 올바른 화법 등을 배워 농업인에게 보다 나은 서비스와 편의를 제공하기 위해 마련됐다. 박근우 총무담당은 "직원 모두 대민업무를 고객중심 경영으로 서비스 정신을 생활화하기 위해 업무를 숙지하고 전문성을 갖춰 나갈 계획"이라며 "서비스 행정, 친절한 민원행정으로 고객만족 경영을 실현하겠다"고 밝혔다.
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2005-09-26 22:35 송고
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