납세 서비스분야, 납세자 신뢰도 평가에서 연속 수상

파주세무서(서장 정찬선)가 전국 세무서 납세 서비스분야 최우수 기관으로 선정되는 영예를 차지한데 이어 2005년 상반기 세무조사에 대한 납세자 신뢰도 평가에서 42개 1군 세무서 가운데 1위를 차지하는 겹경사를 맞았다.

세무조사 신뢰도평가는 납세자가 느끼는 애로·불만사항을 사전에 파악, 업무개선에 반영하기 위해 시행하는 제도로 외부기관에 의뢰, 조사받은 납세자가 느낀 조사행정 신뢰도 60%, 조사성과 40%를 각각 반영해 평가한 것이다.

국세청은 "파주세무서가 세무조사 고유의 조사성과 달성과 세무조사 신뢰도 회복이라는 두가지 목적을 달성하기 위해 직원 직무교육 실시로 부실부과 근원적으로 방지했으며 정신교육을 통한 부조리 사전예방에 노력했다"고 평가했다.

또 "조사업체에 대한 철저한 사전분석으로 조사기간을 최단시간에 효율적으로 진행, 조사업체의 업무방해와 심적 부담감을 줄여, 납세자 만족도를 크게 높였다"고 높은 점수를 줬다.

이에 앞서 파주세무서는 지난 2004년 고양세무서에서 분리돼 문을 연지 1년 만에 전국 104개 세무서를 대상으로 실시한 평가에서 '납세 서비스 분야' 1위를 차지했다.(사진)

짧은 기간에 영예를 차지한 파주세무서는 열린 세정 구현을 위한 세정자문협의회 조기 출범시켜 세수확보와 열린 세정 구현은 물론 민원봉사실 내에 2천여 권의 도서를 비치, 시민들의 독서·문화공간을 마련하는 등 지역 주민들에게 친화적 문화·복지서비스를 제공하는 사업을 꾸준히 추진한 공로를 인정받았다.

특히 지역 주민들이 세무서를 방문하는 대신  각종 민원처리를 가정이나 사무실에서 인터넷으로 직접 처리할 수 있도록 하는 국세청 홈텍스 서비스를 적극적으로 홍보해 지난 상반기 관내 약 2만5천여 납세자들 중 약 64.5%가 각종 민원증명을 이용케 하는 등 지역 납세자들에게 획기적인 납세편의를 제공, 납세자들로부터 큰 호응을 얻었다.

전국 최우수기관으로 연속 선정된 파주세무서 정찬선 서장은 "우수 세무인력의 노력한 결과"라면서 "열린 세정으로 납세자에 대한 신뢰성을 지속적으로 확보해 나가고 납세자 편의 위주의 행정으로 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.