기초자치단체 최초로 시도, 민원처리 기간 단축 효과

시는 전국 기초자치단체로는 처음으로 복합민원을 신속하게 처리하기 위해 근무시간보다 1시간 앞당긴 오전 8시 실무종합심의회를 갖고 있다.

지난해 유화선 시장체제 출범이후 국장급 이상 고위직 간부회의를 9시에서 8시로 앞 당긴데 이어 각 부서 실무자급이 참여하는 실무종합심의회는 복합민원을 처리하기 위해 지난 14일부터 실시되고 있으며 민원발생 부서 실무진이 한자리에 모여 민원을 심의-처리함에 따라 민원처리기간이 크게 줄어 들 것으로 기대된다.

실무종합심의회는 민원인이 여러 부서가 관계되는 복합민원을 해결하기 위해 해당 부서를 직접 찾아다녀야 했던 불편을 해소하기 위해 민원발생 부서의 실무자들이 정해진 시간에 한자리에 모여 복합민원을 처리하는 회의로 매주 3차례 열리고 있었다.

유화선 시장은 “민원인 방문시 공무원이 전화를 받거나 회의 중이어서 기다려야 한다면 서비스가 기본인 행정이라 할 수 없다”고 회의 조기개최 배경을 밝히고 “정해진 근무시간은 시민들을 위해 봉사해야 하고 아침에 회의하면 능률도 오르고 일과시간 중에는 전화나 민원인들 때문에 밀도 있는 회의도 힘들다”고 회의의 효과를 설명했다.

이번 조치는 최근 중앙정부가 이해찬 국무총리의 지시로 여름철 공무원 근무시간을 오전 8시로 앞당기는 것을 추진하고 있는 것에 앞서 전국 기초자치단체로서는 최초로 조기근무를 시작하는 것이다.