'동행과 혁신*성장*도전’을 모토로 국내 최대 물류기업을 꿈꾼다

고객*임직원*차량기사 동행하며 물류배송 서비스 제공

월롱면 신사옥 이전 첨단 시스템 구축, ‘제2의 도약’ 선언

“흔히들 화물운송업체라고 하면 용달이나 배달 화물차를 먼저 떠올리듯 업종에 대한 이미지가 낙후돼 있는 것이 현실입니다. 정부의 지원 또한 일반 제조업에 비하면 턱없이 부족하고요. 퀵서비스와 용달, 택배 등에 대한 인식을 개선하며 화물운송업체도 첨단 기업으로 도약할 수 있음을 보여주고 싶습니다.”

경기북부 지역에서 최대 물량과 자사 차량을 보유한 물류기업 (주)서부로지스 심용섭 대표이사(48)는 “지난해 9월 파주시 월롱면으로 신사옥 이전을 마치고 제2의 도약을 준비하고 있다”며 말을 이었다.

“실제 화물업체의 90% 정도는 1-2인으로 운영되는 영세업체입니다. 물류운송비는 20여 년 전과 별반 다르지 않아요. 업체 간 단가 차이가 5천원에서 결정되기도 합니다. 저희처럼 직원이 10명 이상인 기업은 보기 드문 업종이지요. 저희가 치열한 단가 경쟁에서 지속적으로 성장할 수 있었던 것은 접수와 배차, 결제 등 직원들의 역할 분담을 통해 전문성을 확보하고 고객(기업)과 차량 기사들을 가족처럼 여겼기 때문일 겁니다. 1년에 1건을 배송하든 100건을 배송하든 고객과 기사님 한 분 한 분이 저희의 생명줄 임을 잊지 않으려고 합니다.”

제주도까지 화물 운송을 책임지는 뮬류기업

서부로지스는 파주지역 오토바이 퀵서비스부터 시내 화물, 지방 화물, KTX*고속버스*항공 연계 배송 시스템을 도입해 제주도 화물 배송까지 책임지며 하루에 배차하는 차량이 300대 가량 된다. 파주상공회의소와 파주농협을 비롯해 롯데하이마트, 비상교육, 신우공조, 선일금고제작, 협신포장공업 등 파주, 고양, 김포, 양주 등에 소재한 3500여 개 기업들과 거래하며 연매출 50여 억 원 이상을 기록하고 있다.

서부로지스는 현재 차량 160여 대와 화물기사 1200여 명을 회원으로 보유하면서 24시간 배차와 365일 비상 화물 운송이라는 특화된 서비스를 제공하고 있다. 또한 컴퓨터와 모바일 엡을 이용해 고객이 직접 배차를 요청하고 배차 현황과 배송 상황을 실시간으로 확인할 수 있도록 첨단 물류시스템을 구축했다. 서비스 경쟁력을 높이기 위한 방안으로 이는 차량 배차를 희망하는 기사들에게도 동일하게 제공된다.

완벽한 물류 배송 시스템 구축으로 매출 상승

“업계에서 서부로지스의 브랜드 파워는 어느 정도 구축되어 있습니다. 차량 배차의 경우에도 물량의 70% 정도는 오더 프로그램을 이용해서 자차 기사님들을 먼저 호출한 뒤, 남는 30% 정도만 엡을 이용해 다른 기사님들에게 협조를 구하고 있습니다. 고객들이 저희에게 월말에 결제를 해 주는 것과는 상관없이 기사님들이 납품인수증을 확인해 주시면 15일 이내에 결제를 해 드리고 있는데 여기에 대한 기사님들의 인식도 좋은 편이고요. 함께 일하는 직원들의 근속 년수도 모두 10년이 넘었으니까 괜찮은 기업이라고 말할 수 있겠죠? 직원들이 실제로 어떻게 생각하는지는 모르겠지만요(웃음).”

심 대표이사의 아내인 한유라 경영관리팀장은 “대표님 별명이 ‘인간 네비게이션’인데 정말이지 파주지역 일원과 고양, 김포 등 안 가본 길이 없을 정도로 모든 길을 정확하게 꿰고 계시다”며 “대표님이 처음부터 밑바닥 현장 영업을 꾸준하게 해 왔기에 지금의 서부로지스가 있는 것”이라고 귀띔했다.

‘동행과 혁신, 성장, 도전’을 함께 하는 기업

서부로지스는 직원들의 복지에 많은 신경을 쓰고 있다. 타 업종에 비해 넉넉한 급여는 아니더라도 근속 연수 5년 이상 직원들에게는 차량유지비를 지급하고 10년 이상 직원들에게는 회사 차량을 지급해 출퇴근을 하도록 돕고 있다. 또한 1년에 1번씩은 직원들이 해외여행을 하도록 지원하고 있다.

신사옥을 방문했을 때 첫 느낌은 “카페 아닌가?” 싶을 정도로 산뜻한 분위기였다. 유리창으로 사방이 확 트인 사무공간은 물류기업이라기 보다는 IT기업이라고 해도 무방해 보였다.

심 대표이사는 “신사옥 사무공간은 ‘화물배송업체는 영세하다’는 선입견을 깨고 싶어서 밝고 쾌적한 분위기로 꾸몄다”며 “전화로 배송 단가 몇 천 원 차이를 따지기 보다는, 믿고 맡길 수 있는 서부로지스를 직접 방문해 본 뒤 물류업체를 선정해 달라고 기업들에게 적극 요청 드리고 있다”고 웃었다.

파주읍 연풍리가 고향인 심 대표이사는 어느덧 물류업계 경력만 19년차에 접어들었다. 20대 후반 발품을 팔며 한 길만을 고집스럽게 걸으며 청춘을 온전히 물류배송에 바친 셈. 향후 서부로지스의 포부를 물으니 ‘동행과 혁신, 성장, 도전’이라는 답이 돌아왔다.

“서부로지스의 기업 모토가 동행입니다. 고객인 기업과 저희 임직원 그리고 차량 기사님들이 삼위일체가 되어 동행하며 여기까지 성장할 수 있었습니다. 현재 매출 비중은 일반 제조업과 출판기업 등 중소기업들의 물류배송이 중심인데, 앞으로는 기업과 기업을 이어주는 택배사업도 확대해 나가려고 합니다. 화물운송 하면 경기북부에서만큼은 서부로지스를 첫 손가락에 꼽도록 혁신하고 성장하며 계속해서 도전하겠습니다.”

글*사진/ 최육상 전문기자