파주시는 건축, 측량, 환경 등 3개 분야별로 관내 민원 대행업체 183 곳을 대상으로 서비스 실태 조사를 벌여 각 분야 우수업체를 선정, 공개했다.

이번 실태조사는 시의 3대 역점시책인 '민원처리기간 60% 단축'의 지속적인 실천을 위해 실시한 것으로 시는 분기별로 실태 조사를 벌여 우수업체를 선정해 공개하고 연말 종합평가에서 최종 순위를 확정, 최우수업체에 대해서는 각종 인센티브를 줄 계획이다.

실태조사는 지난 9일부터 2주간에 걸쳐 지난 달 말까지 접수된 민원 가운데 1천434건을 표본추출해 조사한 결과, 건축 분야에 하나건축사사무소, 측량 분야에 동화토목측량설계사무소, 환경분야에 ㈜대성환경산업이 각각 분야별 1위를 차지했다.

이번 평가는 신청 민원의 보완 빈도와 보완에 소요된 일 수 등으로 측정한 신속성 분야와 민원 해결 비율, 민원서류 및 설계도서의 정확성 등을 조사한 정확성 분야, 친절도.영업윤리 등을 분석한 윤리성 분야 등 3개 분야에 걸쳐 이뤄졌다.

시 관계자는 "신청 민원에 대한 보완 비율은 52%였으며 보완하는데 평균 21일이 걸렸고 처리결과는 해결 83.0%, 불가 12.0%, 반려 2.4%, 취하 2.6%로 나타났다"고 밝혔다.