농어촌공사 경기지역본부 파주지사(지사장 전종생)는 13일, 회의실에서 직원이 참석한 가운데 고객만족경영실천을 위한 특강을 실시했다.

이날 특강에서 초빙된 교보생명 고은영 CS컨설턴트는 '대고객서비스향상 및 전화친절응대방법'을 주제로 2시간 동안 강의했다.

고은영 강사는 "친절은 가슴에서 우러나오는 진정한 마음자세"라고 강조하고 "친절을 생활하고 자신이 민원인이라는 생각으로 고객을 대한다면 고객서비스는 향상될 것"이라고 말했다.

강의를 마련한 윤상익 차장은 "교육에 참석한 직원들에게 신선한 자극제가 됐을 것"이라며 "고객만족경영을 실천하기 위해 공사 직원들이 앞장서서 나갈 것"이라고 교육소감을 밝혔다.

한편 파주지사는 고객서비스 향상과 민원인에 대한 친절을 강화하기 위해 지속적으로 외부 강사를 초빙, 특강을 실시할 계획이다.