‘더 큰 파주’ 2023년 민원서비스 종합평가 최우수기관, 5년 연속 선정 ‘쾌거’

파주시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 5년 연속 최우수기관으로 선정되는 쾌거를 올렸다.

‘민원서비스 종합평가’는 전국 306개 기관(중앙 46, 시도교육청 17, 광역 17, 기초 226)을 대상으로 지난 1년간 처리한 민원사무에 대해 대민 민원서비스 수준을 체계적으로 종합평가하는 것으로, 민원행정 전략*체계, 민원제도 운영, 국민신문고*고충민원처리, 민원만족도 등 5개 항목 19개 지표를 기준으로 평가하고 평가 등급은 가(상위 10%)부터 마(90% 초과) 등급까지 5등급으로 나뉜다.

시는 평가에서 ▲기관장의 민원행정 관련 활동 ▲민원 우수 인센티브 제공 ▲민원행정 관리조직 ▲민원취약계층을 위한 민원서비스제공 ▲민원담당자 보호 ▲민원정보 제공 및 민원법령 운영 항목에서 만점을 획득해 최고등급인 ‘가등급’을 받았다.

특히 파주시 국민행복민원실은 평가에서 원스톱 방문민원창구 최상위등급인 1유형으로 승인받아 전국적으로 시민중심의 편리한 민원서비스 제공기관임을 인정받았다.

김경일 시장은 “52만 시민들의 성원과 자신의 자리에서 최선을 다한 공직자들의 노력으로 ‘민원서비스 종합평가 전국 최초 5년 연속 최우수기관 선정‘이라는 성과를 올렸다”라며 “시민들이 일상생활에서 겪는 불편을 선제적으로 대처, 해소하고 편리하고 신속한 민원서비스 제공을 위해 노력하겠다”라고 했다.

<파주저널>