파주시청 대표전화가 오는 7월 1일부터 ‘경기도 120콜센터’로 착신 전환돼 운영된다.

경기도와 파주시가 업무 협의를 거쳐 파주시와 여주군 등 31개 시*군 가운데 2곳을 대상으로 시범 운영되는 사업이다.

현재 경기도 120콜센터는 2007년에 출범해 70여명의 전문 인력을 배치하고 365일 24시간 각종 민원문의 전화를 상담·처리하고 있다.

특히 영어, 중국어, 일본어, 몽골어, 베트남어 등 5개 국어 상담(오전 9시-오후 6시)과 청각 장애인을 위해 영상통화를 이용한 수화상담 등 콜센터만의 특화된 민원상담 서비스를 시행하고 있다.

시범사업으로 경기도콜센터에는 파주시 전담 상담사가 배치되어 031-120번으로 전화할 경우, 파주 시민은 물론 외지인들의 다양한 문의전화를 보다 친절하고 신속한 서비스를 제공하게 된다.