47만 시민의 치안을 책임지는 파주경찰이 치안행정 서비스 평가에서 1위에 오르는 기염을 토했다.

파주경찰서(서장 배용석)는 ‘2020년 상반기 치안고객만족도’ 조사에서 경기북부지방경찰청 내 12개 경찰서 가운데 1위를 기록했다고 16일 밝혔다. 이 같은 성과는 지난 3년간 지방청 최하위권에 머물렀던 것을 감안하면 매우 괄목한 만한 성과를 이뤄낸 것으로 평가된다.

치안고객만족도는 고소, 고발 등 민원 접수나 112신고를 한 민원인을 대상으로 모바일 설문조사(카카오 알림 톡)를 통해 조사하는 경찰청 치안서비스 평가방식이다.

이번 치안고객만족도 조사결과는 1월부터 6월까지 파주경찰서를 방문한 민원인 1,412명이 설문조사에 참여해 응답한 결과다. 특히, 민원과 112신고처리, 교통사고조사, 수사*형사 등 4개 분야에서 작년대비 큰 폭으로 상승해 전반적 만족도 향상을 이끌어냈다.

경찰은 시민에게 친절한 경찰관을 뽑는 제도인 ‘베스트친절폴리스’를 매월 선정해 민원인에게 친절을 장려하고 있으며, 공식홈페이지 ‘칭찬합시다.’ 게시판에 칭찬의 글이 작년 동기간에 비해 무려 2배 이상 증가한 것으로 나타났다.

경찰은 치안고객만족도 1위 달성 관련, 본서와 13개 지구대*파출소에 ‘#여러분 덕분에 #더 노력하겠습니다’라는 현수막을 걸어 시민들에게 감사의 표시를 전하고 있다.

배용석 서장은 “파주경찰은 결과에 안주하지 않고, 앞으로도 시민과 함께 공정하고 공감 받는 민원해결과 신고처리를 위해 더욱 친절한 경찰로 거듭나겠다”고 시민에게 감사를 전했다.

원희경 기자